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¡Estamos aquí para ayudarte!

En la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá (EPC), tu bienestar es nuestra prioridad. Si tienes preguntas sobre tu factura, servicios de acueducto, alcantarillado o recolección de residuos, nuestro equipo está listo para asistirte de manera rápida y eficiente. Aquí encontrarás diversas formas de ponerte en contacto con nosotros para que puedas recibir la atención que necesitas.

Ya sea que prefieras comunicarte por teléfono, correo electrónico o visitar nuestras oficinas, te ofrecemos todas las opciones para brindarte un servicio cercano y personalizado.

Este texto crea un tono amigable, claro y enfocado en resolver las necesidades de los usuarios, ideal para una página de contacto.

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Preguntas Frecuentes

Sabemos que pueden surgir dudas sobre nuestros servicios, por eso hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos en la (EPC). A continuación, encontrarás respuestas claras y sencillas a las consultas más frecuentes relacionadas con facturación, acueducto, alcantarillado, recolección de residuos y otros temas importantes. Esta sección está diseñada para ayudarte a resolver tus inquietudes de manera rápida y eficiente, sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro equipo.

Se puede cancelar en Davivienda y Caja Social a nivel Nacional y Bancolombia de Cajicá o cualquier corresponsal de Bancolombia.Recuerde, que la empresa podrá suspender su servicio si no cancela en las fechas establecidas en su factura.

Existen tres causales para solicitar el cambio:

  • Cuando el medidor se encuentra trabado o dañado
  •  
  • Cuando supera los 3.000 mts y el banco de prueba indica que este no cumple las características necesarias de medición
  •  
  • Cuando el medidor no cumple con las características requeridas por la EPC

Influyen varios aspectos:

    • El incremento en las tarifas (por IPC), según normatividad vigente para el servicio de aseo resolución CRA 720 de 2015 y para los servicios de acueducto y alcantarillado la resolución CRA 688 de 2014.
    •  
    • La disminución en los rangos de consumo básico, según resolución CRA 750 de 2016
    • .
    • La cantidad de metros consumidos
    •  
    • Fugas imperceptibles.

Si, puede ser solicitada al correo atencion.usuario@epccajica.gov.co o puede solicitar un duplicado sin costo en las instalaciones de la EPC.

Se puede comunicar con las líneas de atención al usuario 8662845 ó  8796531.

Recuerde que la EPC solo reparara los datos presentados hasta antes del medidor, el usuario o suscriptor es responsable de su red interna.